Palautukset

PALAUTUS- JA VAIHTO-OIKEUS SUOMESSA (PÄIVITETTY 4.9.2024)

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi ilmoittamalle siitä meille 14 päivän sisällä siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet. Peruutusilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi palautettavan tavaran mukana toimittamallasI kirjallisella palautuslomakkeella tai sähköpostitse.

Nyt, kun tarinamme on kuitenkin tulossa päätökseen, haluaisimme esittää pienen toiveen sinulle. Toivoisimme, että voisit tilauksia tehdessäsi miettiä tarkasti kokoja ja tarpeitasi. Palautukset vievät meiltä paljon aikaa, resursseja ja rahaa, mikä on pienelle tiimillemme erityisen haasteellista. Olemme täällä auttamassa, jos tarvitset apua valinnoissa. Näin voimme yhdessä minimoida turhat palautukset ja tehdä lopusta yhtä hienon, kuin tämä 14 vuoden tarinamme on ollut.

Huomioithan, että vain tuotteet, jotka ovat uusia ja käyttämättömiä voidaan palauttaa. Asiakas on vastuussa palautuksesta, kunnes tuotteet on palautettu myyjälle (tässä tapauksessa R/H Studio) tai hän voi osoittaa, että ne on palautettu, eli palautuskuitilla. 

NÄIN TEET PALAUTUKSEN POSTIN NOUTOPISTEESEEN

  1. Täytä huolellisesti palautuslomake ja sujauta se mukaan pakettiin palautettavien tuotteiden kanssa. Pakkaa tuotteet alkuperäiseen tai vaihtoehtoiseen pakkaukseen.

  2. Kirjoita paketin päälle seuraavat tiedot: Postin sopimustunnus:  635538, oma nimesi ja osoitteesi. 

  3. Vie paketti lähimpään Postin noutopisteeseen. 

NÄIN TEET PALAUTUKSEN POSTIN AUTOMAATTIIN

  1. Täytä huolellisesti palautuslomake ja sujauta se mukaan pakettiin palautettavien tuotteiden kanssa. Pakkaa tuotteet alkuperäiseen tai vaihtoehtoiseen pakkaukseen

  2. Mene osoitteeseen: www.posti.fi/palautapaketti. Klikkaa kohtaan "Palauta sopimusnumerolla ja lisää kohtaan numero: 635538.

  3. Valitse haluatko tehdä palautuksen Postin automaattiin vai Postin noutopisteelle. 

  4. Valitse sopiva lokeron koko palautukselle.

  5. Varaa sinulle sopiva Postin automaatti kirjoita paketin päälle saamasi Helposti-koodi, nimesi ja osoitteesi.

  6. Vie pakettisi automaattiin 24 h aikana varauksesta. Varausta ei voi peruuttaa.

Palautusosoite:

R/H Creative Studio Oy
Levytie 2 A
00880 Helsinki

PALAUTUKSEN KÄSITTELY:

Pääsääntöisesti palautukset saapuvat meille noin 3-7 arkipäivässä. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, se käsitellään yleensä viikon sisällä palautuksen saapumisesta. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys tehdään sen maksutavan kautta, jota käytit tilaustasi tehdessäsi. Saat sähköpostiviestin, kun palautus on käsitelty. Perimme palautuksen toimituksesta aiheutuvista kustannuksista 7€/ tilaus. Kulut pidätetään tilauksen palautettavasta summasta.

NOUTAMATON LÄHETYS

Paketin noutamatta jättäminen ei ole tuotepalautus. Kaikista noutamattomista paketeista veloitamme 10€ käsittelykulun. Kulut pidätetään tilauksen palautettavasta summasta.

PAKETISSA EI OLE PALAUTUSLOMAKETTA TAI PALAUTUSLOMAKKEEN TIEDOT OVAT PUUTTELLISET

Jos vastaanotamme palautuksen, jonka mukana ei ole lähetetty palautuslomaketta tai palautuslomakeelle ei ole täytetty kaikkia tietoja, emme voi käsitellä palautusta. Jos paketistasi puuttuu palautuslomake voit lähettää palautustilauksen tiedot meille myös sähköpostitse.

Jos lähetit palautuksesi meille vajailla tiedoilla tai ilman palautuslomaketta, lähetä lisätiedot palaustasi koskien sekä kuvaus palautuksen sisällöstä sähköpostitse osoitteeseen: info@rh-studio.fi

EU-MAAT (muut kuin Suomi) & MUUT MAAT (Eu-alueen ulkopuoli)

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän sisällä siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Asiakkaat, jotka ovat tilanneet tuotteet Suomen ulkopuolelle kattavat itse palautuksen lähetyskustannukset ja mahdolliset tullauskulut. Vain tuotteet, jotka ovat uusia ja käyttämättömiä tai viallisia, voidaan palauttaa.

Kun pakkaat tuotteita palautettavaksi täytä palautuslomake yhteystiedoillasi ja ilmoita palautuksen syy, jotta voimme kohdistaa palautuksen oikeaan tilaukseen. Ilmoitathan mahdollisesta palautuksesta meille sähköpostitse: info@rh-studio.fi. Liitä sähköpostiisi nimesi, tilausnumero ja paketin mahdollinen lähetystunnus.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, se käsitellään. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle. Saat sähköpostiviestin, kun palautus on käsitelty R/H:lla ja maksutavalla, jota olet käyttänyt tilatessasi. 

Palautusosoite:

R/H Creative Studio Oy
Levytie 2 A
00880 Helsinki

Finland

VAIHTO

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@rh-studio.fi.